Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition — Domua

Dernière mise à jour : 22/11/2025

Nous faisons de notre mieux pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état.
Les informations ci-dessous détaillent les délais, frais et conditions d’expédition appliqués par Domua.

📍 1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

D’autres pays pourront être ajoutés prochainement.

⏳ 2. Délais de préparation

Nos produits étant fabriqués pour la plupart à la demande (impression 3D + finitions), la préparation peut prendre :

  • 2 à 5 jours ouvrés pour les produits standards

  • 3 à 10 jours ouvrés pour les produits personnalisés (noms, dates, modèles sur mesure, etc.)

Ces délais peuvent augmenter en période de forte demande (Noël, promotions…).

🚛 3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais estimés sont :

Destination Délais moyens
France métropolitaine 2 à 5 jours ouvrés
Europe 4 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

💶 4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement et varient selon :

  • le poids du colis

  • la destination

  • le transporteur sélectionné

La livraison est parfois offerte à partir d’un certain montant (si promotion active).

📦 5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi (selon transporteur).
Il peut prendre 24 à 48h avant d’être actif dans le système logistique.

❗ 6. Retard, perte ou erreur d’adresse

Domua ne peut être tenue responsable en cas de :

  • retard du transporteur

  • adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client

  • impossibilité de livraison due au transporteur ou au destinataire indisponible

Si le colis nous revient suite à une erreur d’adresse, un nouvel envoi sera possible à la charge du client.

🛠️ 7. Dommages ou colis manquant

Si votre colis arrive :

  • endommagé

  • incomplet

  • ou si l’article est défectueux

vous devez nous contacter sous 48 heures avec :

  • numéro de commande

  • photos du produit

  • photos du colis et emballage

à l’adresse : contact@domua.fr

Une solution vous sera proposée (renvoi, remboursement, remplacement).

🎁 8. Commandes fractionnées

Selon le volume ou la fabrication, une commande peut être envoyée en plusieurs colis sans coût supplémentaire.

📩 Contact

Pour toute question concernant la livraison :
➡️ contact@domua.fr

Nous vous répondons dans les meilleurs délais.